Política de uso da Internet na Empresa

O propósito dessa política é assegurar o uso apropriado da Internet na Officeware Sistemas. O uso da Internet pelos empregados da Officeware Sistemas é permitido e encorajado desde que seu uso seja aderente aos objetivos e atividades fins do negócio da Officeware Sistemas. Entretanto, a Officeware Sistemas tem uma política para o uso da Internet desde que os funcionários/colaboradores assegurem que cada um deles:

• Siga a legislação corrente que trata sobre pirataria, pedofilia, ações discriminatórias,etc.

• Use a Internet de uma forma aceitável

• Não crie riscos desnecessários para o negócio para a Officeware Sistemas

Se você tem alguma dúvida ou comentários sobre essa Política de Uso da Internet, por favor entre em contato com seu supervisor.

Concorrentemente ao descrito acima, será considerado totalmente inaceitável tanto no uso quanto no comportamento dos empregados:

• visitar sites da Internet que contenha material obsceno e/ou pornográfico

• usar o computador para executar quaisquer tipos ou formas de fraudes, ou software/musica pirata

• usar a Internet para enviar material ofensivo ou de assédio para outros usuários

• baixar (download) de software comercial ou qualquer outro material cujo direito pertença a terceiros (copyright), sem ter um contrato de licenciamento ou outros tipos de licence

• atacar e/ou pesquisar em areas não autorizadas (Hacking)

• criar ou transmitir material difamatório

• executar atividades que disperdice os esforços do pessoal técnico ou dos recursos da rede

• introduzir de qualquer forma um virus de computador dentro da rede corporativa

• Vazar material de conteúdo proprietário da empresa para terceiros desconhecidos

• usar o Messenger ou outro tipo de comunicador instântaneo para assuntos que não relacionados aos da empresa. • Usar o messenger em acordo com as disposições relatadas neste tópico: http://www.cap.inf.br/forum/index.php?topic=2224.0

A Officeware Sistemas reafirma que o uso da Internet é uma ferramenta valiosa para seus negócios.Entretanto, o mau uso dessa facilidade pode ter impacto negativo sobre a produtividade dos funcionários e a própria reputação no negócio.

Em adição, todos os recursos tecnológicos da Officeware Sistemas existem para o propósito exclusivo de seu negócio. Portanto, a empresa se dá ao direito de monitorar o volume de tráfico na Internet e na Rede, juntamente com os endereços web (http) visitados.

A falha em não acatar esta política interna de uso da internet irá resultar em sanções que variarão desde procedimentos disciplinares, com avisos verbais ou escritos, até a demissão com justa causa.

Segue as regras de uso do Messenger (MSN) para atendimento exclusivo a nossos Clientes:

1. Manter sempre online a conta de suporte, quando ocupado, deve-se mudar o status para o mesmo, quando ausente, também indique.
2. Caso algum cliente faça contato no chat , e estiver ocupado,percebendo o aviso, retorne imediatamente no chat, informando para aguardar um momento.
3. Somente manter contatos de clientes nestas contas de messenger, pois elas poderão ser compatilhadas entre todos os técnicos da empresa.
4. Vedado o uso de qualquer outra conta pessoal ou o uso de mais de uma conta no utilitário de messenger
5. Caso não existam ainda,adicione ao messenger, as seguintes contas lesegatti@cap.inf.br, freire@cap.inf.br e marcos@cap.inf.br
6. Para cada cliente adicionado, renomeie seu título indicativo com seu nome, um traço, e depois o nome fantasia do estabelecimento. Desta forma, caso o msn seja utilizado por outro -T.I., ele saberá a quem pertence aquele contato
7. Clientes novos que possuírem messenger, deverão ser orientados para que adicionem as duas contas de suporte para atendimento, caso prefiram
8. Manter sempre a polidez de tratamento no uso do messenger, evitar gírias ou transferências de imagens inapropriadas ou arquivos não autorizados além daqueles que o suporte usa no dia a dia
9. Todas as conversas no messenger passam por um servidor de inspeção e podem ser auditadas
10. Sempre coloque no título do seu messenger a mensagem “Suporte técnico (seu nome)”, para que o cliente saiba quem está ativo no momento“